Liebe Kochbegeisterte,

bei Herdgenuss legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Pfannen zu unschlagbaren Preisen, sondern auch auf einen transparenten und zuverlässigen Lieferprozess. Wir möchten, dass Ihre neuen Küchenhelfer schnell und sicher bei Ihnen ankommen, damit Sie ohne Verzögerung mit dem Kochen beginnen können.

Unsere Versandoptionen im Überblick

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Standardversand (12,95 €)

• Zustellung via DHL oder FedEx

• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

• Tracking verfügbar

• Ideal für dringende Bestellungen

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Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

• Zustellung via EMS

• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

• Tracking verfügbar

• Perfekt für größere Bestellungen und Sets

Was Sie über unseren Lieferprozess wissen sollten

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Versandvorbereitung. Während dieser Zeit:

  • Überprüfen wir jede Pfanne auf Qualität
  • Verpacken wir Ihre Bestellung sicher für den Transport
  • Erstellen wir die Versanddokumente

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, sodass Sie den Weg Ihrer neuen Küchenhelfer verfolgen können.

Internationale Lieferungen

Wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie:

  • Zollgebühren oder Importsteuern sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden
  • Lieferzeiten können in abgelegenen Regionen länger sein
  • Für spezielle Lieferwünsche kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung noch ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Obwohl wir sicher verpacken, kann es manchmal zu Transportschäden kommen. Bitte fotografieren Sie die Beschädigung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

Bieten Sie Expressversand an?

Derzeit bieten wir keine Expressversandoption an. Für dringende Bestellungen empfehlen wir unseren Standardversand, der in der Regel schneller ist als der kostenlose Versand.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Bei Herdgenuss verstehen wir, wie wichtig es ist, dass Ihre neuen Pfannen rechtzeitig und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Unser Team arbeitet täglich daran, unseren Versandprozess zu optimieren und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Für weitere Fragen zu Lieferungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie mit hochwertigen Pfannen zu versorgen und Ihre kulinarische Reise zu begleiten!

Ihr Herdgenuss-Team